Általános Szerződési Feltételek
Kérjük, amennyiben
vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a www.odogdesign.mozello.com webáruháznak (a továbbiakban Webáruház), figyelmesen olvassa el
az Általános Szerződési Feltételeket és kizárólag abban az esetben vegye
igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező
érvényűnek tekinti magára nézve.
A Webáruház működésével,
megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések
esetén az alább feltüntetett elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
A Webáruház használatához
kapcsolódó olyan technikai jellegű tájékoztatásokat, részletes feltételeket,
melyeket jelen Általános Szerződési Feltételek nem tartalmaznak, a Webáruház
felületein elérhető további információk tartalmazzák.
A Webáruházon keresztül,
elektronikus úton megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat
az O dog design nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem
megtekinthető. Az O dog design semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem
veti alá magát.
Ön a Webáruház
használatával, megrendelésének leadásával vagy a regisztrációval elfogadja és
magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Általános Szerződési Feltételekben
foglalt rendelkezéseket, tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:
A Webáruházban
megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos
esetekben illusztrációként szerepelnek.
Jelen szerződés 2016. december
3-tól határozatlan ideig érvényes.
1. Az Általános
Szerződési Feltételek tartalma: Üzemeltetői adatok ismertetése
2. Rendelési információk
2.1. Regisztráció
2.2. Rendelés menete
2.3. Adatbeviteli hibák javítása
2.4. A megrendelések feldolgozása
2.5. Termékek vételára
2.6. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
2.7. Akciók, kedvezmények, kuponok
2.8. Fizetési módok
2.9. Házhoz szállítás, információk
3. Szavatosság és
jótállás
3.1. Szavatosság
3.2. Jótállás
4. Elállási jog
4.1. Elállási jog gyakorlásának
a menete
5. Panaszkezelés
6. Egyéb jogérvényesítési
lehetőségek
7. Felelősség
8. Szerzői jog
9. Általános Szerződési
Feltételek egyoldalú módosítása
10. Tulajdonjog
fenntartás
11. Egyéb rendelkezések
1. Üzemeltetői adatok
Cégnév: Blaskó András E.V. (Kisadózó) (O dog design)
Székhely: 1212 Budapest, Völgy utca 80/A.
Adószám: 67940752-1-43
Szerződés nyelve: magyar
Elektronikus elérhetőség: odogdesign@gmail.com
Telefonos elérhetőség: 06 30 812 1254
2. Rendelési információk
2.1. Regisztráció
A Webáruház tartalmának
jelentős része elérhető bárki számára, regisztráció nélkül és a vásárlásnak sem
feltétele az érvényes regisztráció.
2.2. Rendelés menete
1) A megvásárolni kívánt
terméket helyezze a kosárba. A kosárba helyezést követően a kosár tartalma
automatikusan megjelenik a képernyőn. Amennyiben szeretne további terméket
kosarába helyezni, a termékekre kattintva tovább nézelődhet anélkül, hogy
kosarának tartalma elveszne. Ha nem szeretne további terméket vásárolni,
ellenőrizze a a kosárba helyezett termékek listáját a Webáruház jobb oldalán
található ablakban. A megjelenő felületen módosíthatja a termékek darabszámát
vagy akár törölheti is a kosarából az gombra kattintva. Mennyiség megadását
követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg
válassza a gombot.
2) Ha mindent rendben
talált a kosarában, akkor a „Pénztár” gombra kell kattintania. A megjelenő
felületen regisztráció nélkül van lehetősége vársárolni. A megjelenő adatlapot
értelemszerűen ki kell töltenie. Átvétel módja: postai csomagfeladás. A
Megjegyzések rovatban kell feltüntetni, hogy pontosan milyen terméket
választott, vagy egyéb kéréseket tud megadni. Majd a „Folytatás“ gombra kell kattintania.
3) A következő oldalon
található a Fizetés módja. Jelenleg csak a banki átutalás választható.
4) Rendelés véglegesítése:
Megjelenik egy összegző képernyő, ahol a megrendelés végleges elküldése előtt
még utoljára megtekintheti a kosárba helyezett termékeket. Itt már a kosár
tartalmát módosítani nem tudja. Ha mindent rendben talált és elfogadta az
Általános Szerződési Feltételeket illetve az Adatkezelési Tájékoztatót akkor a
„Pénztár” gombra kattintva tudja elküldeni az O dog design részére a
megrendelését. Amennyiben Ön a megrendelés leadását követően változtatni
szeretne a rendelésen (pl. termékeket hozzáadni, esetleg törölni szállítási
címet,fizetési módot címet módosítani), erre lehetőség van egészen addig, amíg
a rendelést nem véglegesítette.
5) A „Pénztár” gombra
kattintva tudja elküldeni az O dog design részére a megrendelését. Kérjük
nyissa meg a „Számla Megtekintése“ gombbal az Önnek
kiállított számlát, mely alapján kell a rendelés összegét elutalnia a Magnet
Banknál vezetett 16200209-17067340 számlaszámunkra.
2.3. Adatbeviteli hibák
javítása
Önnek a rendelés bármely
szakaszában és a megrendelés O dog design részére való elküldéséig a
Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a
megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból). Adatbeviteli hibának
minősül például egy rosszul megadott mennyiség, rossz termék elhelyezése a
kosárban, majd a termék törlése a kosárból, rendelési adatok elírása stb. (pl.
szállítási cím).
2.4. A megrendelések
feldolgozása
A megrendelések
feldolgozása munkanapokon, 17:00 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként
megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására.
Amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül
feldolgozásra minden megrendelés.
2.5. Termékek vételára
A Webáruházban
megjelenítet termékek vételára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket
is tartalmazó módon van feltüntetve. A termékek vételára nem tartalmazza az
esetleges kiszállítás költségét. A kiszállítás költségeiről az ÁSZF 2.9.
pontjában tájékozódhat. A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül
feltüntetésre.
2.6. Ajánlati kötöttség,
visszaigazolás
Az Ön által elküldött
ajánlat (megrendelés) megérkezését az O dog Design késedelem nélkül, de
legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja
az Ön részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ön által a vásárlás,
illetve regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási
információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékek
felsorolását, mennyiségét, a termékek árát, az esetleges szállítási költséget
és a fizetendő végösszeget. Ha Ön rendelését már elküldte az O dog design részére
és hibát vesz észre a visszaigazoló emailben szereplő adatok tekintetében, azt
1 munkanapon belül jeleznie kell az O dog design felé, a nem kívánt rendelések
teljesítésének elkerülése érdekében.
Ön mentesül az ajánlati
kötöttség alól és nem köteles megvásárolni a terméket, ha késedelem nélkül (48
órán belül) nem kapja meg az O dog design-tól az elküldött rendelésére
vonatkozó visszaigazoló e-mailt. E visszaigazoló e-mail az O dog design részéről
az Ön által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön
létre az O dog design és Ön között.
Az O dog design
fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben
vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Önnel történő
egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő
kiegyenlítése esetén, az átutalt összeg (részben vagy egészben) 10 munkanapon
belül visszautalásra kerül az Ön részére.
A megrendelés
elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári
törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi
szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások
egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A
szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és
szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács
2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A szerződésre
Magyarország joga irányadó.
2.7. Akciók,
kedvezmények, kuponok
A www.odogdesign.mozello.com
oldalon, hírlevélben vagy más felületen megjelenő, de a www.odogdesign.mozello.com
áruházra vonatkozó reklámban feltüntetett akciók, kedvezmények, kuponok és
vásárlási utalványok alap esetben nem összevonhatóak. Minden vásárlás során
csak egy féle kedvezmény érvényesíthető.
2.8. Fizetési módok
Ön a következő fizetési
módok közül választhat:
- Fizetés banki előre utalással
- Fizetés utánvéttel
A vásárlásakor érvényes
fizetési feltételeket az O dog design oldalon találja részletesen, amely az O
dog design Általános Szerződési Feltételeinek része.
2.9. Házhoz szállítás,
információk
Kiszállítási határidő
A szállítási határidő általánosságban
véve a megrendelés teljesítés 2-7 munkanapon belül történik. Az O dog design
törekszik a szállítási határidő betartására, azonban nem vállal felelősséget
azért, ha a fenti szokásos szállítási idő rajta kívül álló okok miatt nem
tartható. Az esetleges szállítási késedelemről az O dog design Önt értesíti a
megrendelés során megadott email címen.
Kiszállítás módja
Webáruházunk
megrendeléseit a Magyar Posta szállítja házhoz. A csomagok kézbesítése
munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban
nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá
lehetősége) munkahelyi címet megadni. Átutalással történő fizetés esetén a kiszállítást
megelőzően teljesíti az O dog design részére. A fizetendő végösszeg a
megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget
tartalmaz.
Amennyiben Ön a
kiszállítást végző személy által megjelölt időpontban nem tartózkodik az Ön
által megadott szállítási címen és a csomag átvétele meghiúsul, a futár
értesítést hagy a szállítási címen. Az értesítőn található szám segítségével
Önnek lehetősége van a megadott telefonszámon új szállítási cím és időpont
megadására illetve egyeztetésére. A futár további 1 alkalommal kísérli meg a
megrendelt termékek kiszállítását. Amennyiben a 2. kiszállítás is sikertelen, a
futár visszaszállítja az Ön csomagját az O dog design részére. Az O dog design
ez esetben felveszi Önnel a kapcsolatot a további teendőkkel kapcsolatban.
Felhívás a csomagok
átvételével kapcsolatosan
Kérjük a csomagot
kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a
csomagoláson észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át
a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt az O dog design-nak nem
áll módjában elfogadni! A csomagnak a kiszállítást végző személytől való
átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a csomag
mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt
követően Ön kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző
személy távozása után az O dog desig-nak utólag mennyiségi és minőségi
reklamációt nem áll módjában elfogadni.
Házhoz szállítás
díjszabása
A termékek házhoz szállításának
díja brutto 750 Ft.
Kizárólag abban az
esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben előre átutalással vagy bankkártyával
rendezi az összeget! Az át nem vett, és a futár által visszahozott csomagok
újra küldését újabb 750 Ft előre történő átutalása esetén áll módunkban
ismételten elindítani! A vásárlásakor érvényes szállítási feltételeket a www.odogdesign.mozello.com oldalon
találja, amely az O dog design Általános Szerződési Feltételeinek része.
3. Szavatosság és
jótállás
3.1. Szavatosság
Kellékszavatosság
Ön az O dog design hibás
teljesítése esetén az O dog design-al szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén Ön az átvétel időpontjától számított
fél éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért
a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Fél éves
elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Ön érvényesíteni már nem
tudja. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel
időpontjától számított fél éves elévülési határidő alatt érvényesítheti
szavatossági igényeit.
Ön – választása szerint –
kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által
választott igény teljesítése lehetetlen vagy az O dog design számára más igénye
teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy
a kicserélést Ön nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az O dog design költségére
Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a
szerződéstől is elállhat.
Jelentéktelen hiba miatt
elállásnak nincs helye.
Ön a választott
kellékszavatossági igényéről egy másikra is áttérhet (pl. kijavítás helyett
kicserélést kérhet), az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha
az indokolt volt, vagy arra az O dog design adott okot.
Ön köteles a hibát annak
felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől
számított egy hónapon belül közölni az O dog design-al.
Ön közvetlenül az O dog
design-al szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A szerződés
teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja,
hogy a terméket az O dog design-tól vásárolta (számla vagy a számla másolatának
bemutatásával). Ilyen esetben az O dog design csak akkor mentesül a szavatosság
alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Ön
részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben az O dog design
bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Felhasználónak felróható okból
keletkezett, nem köteles az Ön által támasztott szavatossági igénynek helyt
adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles
bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
Ha Ön a szavatossági
igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része
tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem
minősül érvényesítettnek.
Termékszavatosság
Az e pontban foglaltak
kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül
eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ,
igénybe vesz, valamint
az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (fogyasztó).
A termék (ingó dolog) hibája esetén Ön, amennyiben fogyasztónak minősül –
választása szerint – a 0. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági
igényt érvényesíthet. Önt azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba
miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése
esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó
kellékszavatossági igényét Ön a gyártóval szemben érvényesítheti.
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy
kicserélését kérheti. A
termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell
bizonyítania. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a
forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik
a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági
igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven
belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Ön a hiba
felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba
felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül
közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért Ön a felelős.
Ön termékszavatossági
igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (O dog design) szemben gyakorolhatja.
A gyártó, forgalmazó (O dog design) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti
tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából
ered.
A gyártónak,
forgalmazónak (O dog design) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
3.2. Jótállás
Az O dog design nem
értékesít olyan terméket, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó
kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá
tartozna. Amennyiben a fent hivatkozott Korm.rendelet mellékletében nem
szereplő és a Webáruházban megjelenített termékre vonatkozóan az O dog design a
gyártó által biztosított jótállási időt biztosítja (Önként vállalt jótállás),
erről a termék leírásában az O dog design tájékoztatást ad.
Szavatossági igények
érvényesítése
Szavatossági igényeit Ön
az alábbi címen érvényesítheti:
Név: Blaskó András E.V.
(O dog design)
Cím: 1212 Budapest, Völgy utca 80/A.
E-mail: odogdesign@gmail.com
Amennyiben a hibásként
megjelölt termék nem rendelkezik a hibával, és a bevizsgálás alatt más hiba sem
válik felismerhetővé, úgy az O dog design nem kötelezhető bármely szavatossági
igény teljesítésére.
4. Elállás joga
Az e pontban foglaltak
kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül
eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ,
igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat
címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”). Fogyasztó jogosult a termék
adásvételére irányuló szerződés esetén
a) a terméknek,
b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a
Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy
általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől
indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót megilleti az a
jog, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja
közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. Fogyasztót nem illeti meg az
elállási jog az olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely
egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem
küldhető vissza (pl. állateledel, táplálék-kiegészítők, kozmetikai termékek,
gyógyászati és patika köteles termékek). Az ilyen termékek visszavétele a
kereskedőtől nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő
csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte,
hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel vagy
testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy
egészségügyi minősége már nem garantálható.
4.1. Elállási jog
gyakorlásának a menete
Ha a Fogyasztó elállási
jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles
eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen
ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével az O dog design
részére. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló
emailhez mellékelt elállásinyilatkozat - mintát is. Fogyasztó határidőben
gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi
elállási nyilatkozatát az O dog design részére.
A Fogyasztót terheli
annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott
rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben az O dog design e-mailben
haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának
megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek
kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon
belül (akár a 14. naptári napon) elküldi az O dog design részére. Postai úton
történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail-en keresztül történő
értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe az O dog design a
határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként
adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Fogyasztó elállás esetén
köteles a megrendelt terméket az O dog design 1. pontban feltüntetett címére
indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől
számított 14 napon belül személyesen visszavinni, vagy postai úton, vagy
futárszolgálat segítségével visszajuttatni. A határidő betartottnak minősül, ha
Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az
általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A termék az O dog design címére
történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli.
A csomag O dog design-hoz
történő beérkezését követően, rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a
visszaküldött termék megvizsgálása. Az O dog design-nak az utánvéttel
visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének
költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem
terheli. Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a
Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül az
O dog design visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi
ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget
is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy
Fogyasztó az O dog design által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási
módtól eltérő fuvarozási módot választott. Szolgáltató jogosult a
visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy
Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül az
O dog design a korábbi időpontot veszi figyelembe.
A visszatérítés során az
eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz
a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez
kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából
kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
Fogyasztó kizárólag akkor
vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a
termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges
használatot meghaladó használat miatt következett be. Az elállási jogról szóló
tájékoztató hiányában jogosult a Fogyasztó 12 hónapig gyakorolni az elállási
jogát, feltéve hogy az O dog design az elállás jogára vonatkozó tájékoztatót a
vásárló részére tartós adathordozón megadta. Ebben az esetben az elállásra
nyitva álló határidő a tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon
jár le.
5. Panaszkezelés
A vásárló a Webáruháznak
az áru (szolgáltatás) fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve
értékesítésével közvetlenül kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére,
mulasztására vonatkozóan szóban vagy írásban teheti meg panaszát. A panaszok
bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám, elektronikus
levelezési cím megegyezik a Webáruház ügyfélszolgálati címével:
E-mail: odogdesign@gmail.com
Telefon: 06 30 477 1359
Levelezés: 1212 Budapest, Völgy utca 80/A.
hatályos jogszabályok
értelmében a szóbeli panaszt az O dog design azonnal kivizsgálja, és szükség
szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha Ön a panasz
kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges,
akkor az O dog design a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról
haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát
a) személyesen közölt
szóbeli panasz esetén helyben azt Önnek átadja,
b) telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt Önnek legkésőbb az írásbeli
panaszról szóló
részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban
az írásbeli
panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.
A telefonon közölt
szóbeli panaszt kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látjuk el, ami a panasz
visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot mi Önnel kötelesek vagyunk közölni. Az
O dog design az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül
köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a
válasz Önhöz eljusson. Ha a panaszt az O dog design elutasítja, köteles
álláspontjátt az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A
panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát az O dog design
köteles öt évig megőrizni.
6. Egyéb jogérvényesítési
lehetőségek
Amennyiben az O dog
design és Ön között esetlegesen fennálló jogvita O dog design-al való
tárgyalások során nem rendeződik, bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá
fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva
az Ön számára:
- Panasztétel a
fogyasztóvédelmi hatóságnál,
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.
Ügyfélfogadási idő: keddtől csütörtökig: 9:00 - 14:00
Telefon, fax: (+36-1) 269-0703
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Békéltető Testületre
vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény
szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és
középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az
áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
7. Felelősség
Ön a Webáruházat
kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy az O dog design nem
vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért
a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget
megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
Az O dog design kizár
minden felelősséget a Webáruház használói által tanúsított magatartásért. Ön
köteles gondoskodni arról, hogy a Webáruház használata során harmadik személyek
jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Ön
teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, az O dog design
ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a
jogsértések felderítése végett.
A szolgáltatás oldalai
olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más
szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és
más tevékenységéért az O dog design nem vállal felelősséget.
Az O dog design nem
vállal felelősséget az esetleges termékismertetők a beszállító, vagy rajta
kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Amennyiben Ön a Webáruházban kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt
haladéktalanul jelezni az O dog desig-nak. Ha az O dog design jóhiszemű
eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ
haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
8. Szerzői jogok
A Webáruház egésze, annak
grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, és a Szolgáltatás elemei
szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen
védjegyoltalom) alatt állnak. Az O dog design a szerzői jogi jogosultja vagy a
feljogosított felhasználója a Webáruházon, valamint a Webáruházon keresztül
elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak:
bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt
valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Webáruház felületének elrendezését,
szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet,
megvalósítást).
A Webáruház tartalmának
valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy
kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy az O dog design előzetes
írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli
felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy
letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag az O dog design
előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
A jelen ÁSZF-ben
kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Webáruház
használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Önnek a
Webáruház felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek
bármely használatára, hasznosítására. A Webáruház rendeltetésszerű
használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen
és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások az O dog design előzetes
írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy
hasznosíthatók.
A Szolgáltatás
igénybevételével Ön elfogadja, hogy az O dog design a Szolgáltatás
igénybevétele során az Ön által feltöltött adatokat a vonatkozó Adatvédelmi
Tájékoztató keretei között bármikor és bárhol, korlátozás és külön díj fizetése
nélkül felhasználhatja.
9. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI
FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA
9.1. Az O dog design az
árváltozás és az Általános Szerződési Feltételek megváltoztatásának jogát
fenntartja. Az esetleges változások a Webáruházban való megjelenéstől számítva
lépnek életbe, és minden vásárlás alkalmával a megrendelés idejében fennálló
feltételek kerülnek fogadásra.
9.2. Az O dog design
jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a vásárlók Webáruház felületén
történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított
rendelkezések a hatályba lépést követően a Webáruház első használata alkalmával
válnak hatályossá Önnel szemben, azokat a módosítást követően leadott
megrendelésekre kell alkalmazni.
10. TULAJDONJOG
FENNTARTÁSA
10.1. A vételár teljes
kifizetéséig a termék az O dog design tulajdonában marad. Ha a termék a vételár
teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – az Ön birtokába kerül,
felelősséggel tartozik az O dog design irányába mindazon károk tekintetében,
amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.
11. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
11.1. Az O dog design
fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson
végre a Webáruházon, előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy a Webáruházat más
domainnév alá helyezze át.
Jelen Általános
Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2016. december 3.
Gyakori kérdések
Feltétlenül kell-e regisztrálnom magam
az oldalon ahhoz, hogy vásároljak?
Nem. Áruházunkban tudsz vásárolni anélkül, hogy
adataidat tároljuk.
Utánvétes vásárlásra van-e lehetőség?
Igen!
Nagyobb méretre van szükségem, van rá lehetőség?
Igen! A mennyiben nagyobb méretre lenne szükséged, úgy azt a termék megrendelésénél tudod nekünk jelezni a megjegyzés rovatban, vagy a Kapcsolat menüpont alatt tudsz érdeklődni. Rendelés előtt javasoljuk a kutyus nyak körméretének ellenőrzését.
Lehetséges-e személyesen átvenni a
megrendelt termékeket?
Nem. Személyes átvételre jelenleg még nincs lehetőség.
Vidéken lakom, kiszállítják
ide is a csomagokat?
Igen. Cégünk az egész ország területére, a legkisebb faluba is
szállít házhoz megrendeléseket.
A termékeknél feltüntetett árak nettó
vagy bruttó árak?
Minden, az oldalon feltüntetett ár az ÁFA-t tartalmazza!
Nem
kaptam vagy nem találom a számlát a csomagban.
A kiküldött csomaghoz minden esetben csatolunk számlát (minden
esetben ÁFA-s számla!), ami egyben a fuvarlevél is. Ezt a csomagban elhelyezve
találhatod meg.